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10 choses à savoir avant d’entreprendre un coaching

Définition du coaching

Le coaching professionnel
Se définit comme une relation suivie dans une période définie qui permet au client d’obtenir des résultats concrets et mesurables dans sa vie professionnelle et personnelle. A travers le processus de coaching, le client approfondit ses connaissances et améliore ses performances.
Le coaching peut se pratiquer en séances de face-à-face, au téléphone ou en séances collectives, voire dans un lieu spécifique (Coaching sportif). Ces séances peuvent être assorties d’échanges écrits par courrier ou par e-mail.
Le coaching peut être utilisé parallèlement à un travail de psychothérapie mais il ne saurait s’y substituer.

Les objectifs du coaching individuel

• Donner à son entreprise une orientation pertinente, choisir ses alliés et définir les structures ad hoc.
• Mettre en place une délégation réussie qui permette de se concentrer sur les missions fondamentales.
• Animer son équipe avec le maximum d’efficacité et d’enthousiasme.
• Concilier ses obligations professionnelles et personnelles.
• Exercer ses responsabilités avec plus d’efficacité.
• Faire face à des évolutions plus ou moins importantes de son environnement.
• Rétablir une situation managériale difficile.
• Réorienter sa carrière.
• Identifier ses enjeux et être performant plus rapidement dans sa prise en main d’un nouveau poste.

Rôle et mission du coach
Le coach considère son client comme un partenaire. Tous deux déterminent ensemble l’objectif, le cadre, et les résultats attendus et le client reste le seul responsable de ses propres objectifs. En ce sens, il est maître du contenu.
Le coach est un expert du processus de coaching et reste maître du cadre. Son rôle de partenaire requiert qu’il soit dans la position de comprendre les enjeux professionnels de son client sans toutefois être l’expert du métier de celui-ci. Le coach posera les bonnes questions, le client trouvera ses réponses.

Le rôle du coach est de:

• Découvrir et clarifier ce que le client souhaite accomplir pour établir un contrat fondé sur un objectif mesurable et daté, assorti d’indicateurs de résultat.
• Aider le client à identifier ses motivations, ses stratégies et ses compétences.
• Montrer au client l’ensemble des options qui s’offrent à lui.
• Confronter le client à ses engagements ou à sa problématique, si cela peut le faire progresser.
• Aider le client à dévoiler l’ensemble des options qui s’offrent à lui.
• Aider le client à produire ses propres solutions et ses stratégies.

Le coach professionnel se fait superviser pour prendre du recul et garantir l’efficacité du processus.
Le coach engage sa responsabilité, alerte son client lorsqu’il constate des dysfonctionnements et met fin au contrat s’il estime qu’il ne lui est pas possible de continuer cette relation de coaching.

Vous et le coaching

1)- Vous avez un questionnement d’ordre personnel ou professionnel: manque de confiance en soi, nouvelle prise de fonction, besoin d’améliorer sa prise de décision, besoin de mieux gérer votre temps ou de mieux fonctionner en situation de stress. Toutes ces raisons sont bonnes pour entreprendre un coaching.
2) – Le Coaching n’est pas une thérapie dans la mesure où il part du principe que vous disposez déjà de toutes les ressources pour trouver des réponses à vos questions. Il ne cherche pas à vous «améliorer », à vous « guérir », ou à vous « guider », mais à vous accompagner dans la voie du changement que vous allez  définir vous-même. Tout au long du processus de coaching, vous restez pleinement responsable de vos choix et de vos décisions. Vous décidez également de la direction à prendre, puisque c’est le client qui définit et redéfinit ses objectifs à tout moment du processus.

Il s’agit là d’un principe fondateur de coaching qui est défini souvent comme un moyen de «transporter » le client d’un point A où il se trouve actuellement à un point B où il souhaite être. Le coach est là pour assurer en quelque sorte « un bon déroulement » de ce voyage et il met ses compétences et sa méthode de travail au service du client. Je veux dire par là qu’accepter que vous allez être responsable de votre vie et de vos décisions pendant tout le processus de coaching vous évitera de mauvaises surprises et de faux espoirs que vous pourriez placer en votre coach.

Votre situation

3) -L’étape suivante consiste à réfléchir sur votre situation. Vous permet-elle de vous engager dans le coaching ? Même si le coaching est un accompagnement relativement court (de 3 mois à un an, en moyenne), pour que vous puissiez en tirer un réel bénéfice, cela suppose une certaine systématicité́ de la part d’un coaché. Le succès du coaching dépend en fait en grande partie de votre engagement personnel, de votre assiduité́ et de votre travail entre les séances – le coach va vous donner des exercices à faire pour la séance d’après.

Commencez par vous demander si vous êtes prêts à tenir ces engagements avant de vous lancer.
Un autre facteur important de votre décision à prendre si oui ou non le moment est venu de vous faire coacher consiste à regarder du coté́ de vos finances. Avez-vous un budget nécessaire qui vous permet de financer votre accompagnement et éviter de l’interrompre en cours de route ?

Il s’agit d’une question importante car si la réponse est non, il vaut mieux attendre un moment plus propice où vous ne vous sentirez pas coupable d’avoir pris votre décision qui pourra peser sur le climat du coaching et compromettre les résultats espérés.

Si vous êtes cadre, il n’est pas inutile d’aller voir le responsable du personnel de votre entreprise pour l’informer de votre projet et lui demander si votre entreprise ne pourrait pas prendre en charge votre coaching. Si des possibilités existent, il est bien sûr recommandé de mettre en avant les avantages que l’entreprise pourra tirer de votre futur accompagnement en termes de qualité de votre travail.

Les qualités d’un coach

4) – Le feeling : se sentir en confiance avec le coach dès le début, avant même de signer le contrat, est un bon critère de choix.

Un certain nombre de questions peuvent également aider à se forger une opinion sur le coach :
5) – Le Parcours professionnel
– Formations suivies : s’agit-il d’une formation généraliste de ou d’une formation spécifique en coaching ? Il existe deux types de formations en coaching universitaires, qui apportent avant tout des connaissances de base relatives au domaine de coaching, et les écoles de coaching dont les plus réputées sont accréditées, qui privilégient l’apprentissage par la pratique supervisée tout au long de la formation.

6) – L’Expérience

• Nombre d’années d’expérience, exerce-t-il son activité à temps plein ou à temps partiel
• Nombre de clients accompagnés, leur profil, types de problématiques
• Exemples d’accompagnements réussis, bénéfices obtenus par les clients

7) – La Spécialité, par exemple : coaching de carrière, coaching sportif, coaching de crise, coaching de relation, coaching de managers, coaching d’équipe, coaching parental, coaching de créateurs d’entreprise, coaching d’étudiants, …
8) – Le cadre du contrat et modalités : nombre et durée de séances, fréquence, séance en face-à-face ou à distance, possibilité d’échange de mails entre les séances, prix, ….

Outils employés par le coach ainsi que ses références théoriques, exemple: Analyse Transactionnelle, Palo Alto, PNL, Approche Systémique, Ennéagramme, approche cognitivocomportementale (TCC), …

9) – La Crédibilité d’un coach :

• Motivation qui a amené le coach à s’investir dans son métier
• Appartenance à des Associations Professionnelles ou à des écoles de coaching
• Déontologie professionnelle à laquelle souscrit le coach (ce point est primordial !)
• D’autres activités parallèles, exercées par le coach (exemple : conseil, formation, enseignement, écriture, Manager…)

10) – Le Budget nécessaire : coût d’une séance, budget mensuel, modalités de paiement

Vous pouvez également poser à votre futur coach d’autres questions qui vous semblent appropriées et qui pourront vous aider à vous faire une idée sur les qualifications de ce professionnel et sur ses aptitudes à répondre à vos attentes.

Une bonne façon de vous faire une opinion sur votre futur coach est de lui demander une séance échantillon que beaucoup de coachs certifiés proposent systématiquement. Cette séance d’une trentaine de minutes, non payante et sans aucun engagement, vous permettra d’évaluer la méthode de travail du coach, ainsi que ses compétences en coaching.

• Après la séance, posez-vous les questions suivantes : Le coach :A-t-il des capacités d’écoute ?
• Est-il capable de poser les bonnes questions ?
• Sait-il vous motiver et vous encourager efficacement ?

et

• Globalement, vous inspire-t-il confiance ?

Alors, la balle est maintenant dans votre camp !

Si vous êtes en train de vous poser la question si oui ou non vous devriez vous lancer dans le coaching, vous avez désormais toutes les clés en main pour réussir votre choix d’un professionnel de qualité.

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